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PROBLEM MIT EINER BESTELLUNG

Uns liegt am Herzen, dass du qualitativ hochwertigste Produkte erhältst. Solltest du doch einen fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten haben, tut uns dies leid. In diesem Fall wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Bestellungsbestätigung noch nicht erhalten ?

Solltest du deine Auftragsbestätigung nicht sofort nach Abschluss deiner Bestellung erhalten haben ist unser Versandhaus voll ausgelastet, weshalb es zu Verzögerungen kommen kann. Wir bitten dies zu entschuldigen und um etwas Geduld.

In deiner Bestellung fehlen ein oder mehrere Artikel ?

Prüfe bitte zuerst deine Versandbestätigung, es kann vorkommen dass deine Bestellung in mehrere Paket aufgeteilt wurde. Sollte dennoch ein Artikel aus deiner Bestellung fehlen, kontaktiere uns bitte umgehen über das Kontaktformular und wir klären gerne dein Anliegen.

Fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten ?

Wenn du einen fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten hast, tut uns dies leid. In diesem Fall wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Kannst du deine Bestellung oder Anzahl bestellter Artikel ändern ?

Kein Problem! Wende dich direkt über das Kontaktformular an unseren Kundenservice oder Ändere deine Bestellung in deinem Kundenkonto.

Du möchtest deine Bestellung stornieren oder du hast sie fälschlicherweise aufgegeben ?

Du kannst deine Bestellung in deinem Kundenkonto nach Bestellabschluss oder über das Kontaktformular stornieren. In der Regel ist dein Paket innerhalb einer Stunde verpackt und bereits auf dem Weg zu dir. Sollte dies der Fall sein ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNG

So schickst du deinen Artikel zurück…

Dir gefällt einer oder mehrere deiner bestellten Artikel nicht ? Schick diesen einfach innerhalb von 14 Tagen an unser Lager zurück und du erhältst nach Eingang deiner Sendung eine Rückerstattung bzw. einen Austauschartikel. Bitte lege deiner Bestellung einen ausgefüllten Rücksendeschein bei um uns die Zuordnung zu erleichtern. Richte die Sendung bitte an folgende Adresse.

Hanfgöttin
Rücksendungen & Reklamationen
Kreittmayrstr. 3
80335 München
Deutschland

Ist deine Rücksendung bei uns eingegangen ?

Je nach deiner gewählten Versandart gib uns eine zusätzliche Bearbeitungszeit von 2 Werktagen. Solltest du innerhalb dieser Frist keine Bestätigung erhalten haben kontaktiere bitte den Kundenservice über das Kontaktformular.

Werden deine Rücksendekosten erstattet  ?

Wenn du Artikel an uns zurückschickst, erstatten wir dir grundsätzlich den Einkaufspreis, aber nicht die Versandkosten.
Wenn du einen oder mehrere Artikel deiner Bestellung an uns zurückschickst, erstatten wir dir den Einkaufspreis, können aber leider nicht für die Lieferkosten aufkommen.

ZAHLUNG

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PAYPALPLUS

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ZAHLUNGSINFORMATIONEN

Wir bieten dir folgende Zahlungsarten an. Suche die einfach die für dich optimale Zahlungsart aus. Die Versandkosten sind teilweise abhängig von der gewählten Zahlungsart. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich etwaige anfallender Steuern wie Mehrwertsteuer. Nur bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z.B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z.B. Zölle) von Ihnen zu zahlen sein, jedoch nicht an den Verkäufer, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Die anfallenden Liefer- und Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten, sie sind über die Seite „Versandkosten“ aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen.

BESTAND & QUALITÄT

Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgenommen ?

Sollte ein Artikel ausverkauft sein an dem du interessiert bist wird dieser bald wieder nachgefüllt werden und steht dir wieder zum Kauf zur Verfügung.

Wir legen höchsten Wert auf Qualität!

All unsere angebotenen Produkte sind handverlesen und haben höchsten Qualitätsanspruch. Der Großteil unsere Partner produziert deren Artikel per Hand und innerhalb Deutschland unter besten Arbeitsverhältnissen.

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